O que são
Uma primeira intervenção emocional: escutar sem julgamento, reconhecer o sofrimento, conter a reação aguda e ajudar a pessoa a recuperar algum controlo sobre as próximas horas.
O que são
Uma primeira intervenção, sem demora
Os primeiros socorros psicológicos são a ajuda imediata prestada a quem atravessa uma situação de crise: escutar, estabilizar e orientar, até que a pessoa esteja em segurança e saiba o que fazer a seguir.
O que não são
Não são terapia, conselho moral nem desabafo. Não substituem tratamento psicológico ou psiquiátrico, nem os serviços de emergência.
O que se ganha ao ligar
Ganha-se tempo. A intervenção precoce reduz o sofrimento imediato, evita que uma crise se instale e encaminha a pessoa para o apoio de que realmente precisa.
Sinais de alerta
Não adies, liga hoje e não amanhã
Se reconhece algum destes sinais em si ou noutra pessoa, não espere que passe sozinha. O contacto deve ser imediato.
Ideias de morte
Pensamentos de morte, de acabar com tudo ou de «desaparecer», seus ou de alguém próximo. Este é o sinal mais urgente: ligue de imediato.
Crise aguda
Ataque de pânico, choro incontrolável, agitação ou bloqueio total, depois de um acidente, agressão, notícia súbita ou luto recente.
Sofrimento que bloqueia
Ansiedade intensa que não passa, insónia prolongada, raiva descontrolada, consumo crescente de álcool ou drogas, ou incapacidade para trabalhar e cuidar de si.
Alguém que se isola
Uma pessoa que se afasta, desiste de projetos, fala em ser um peso ou «arranja as coisas». Falar cedo pode ser decisivo.
Desgaste extremo
Exaustão que impede dormir, concentrar-se ou decidir. Em contexto profissional, é um risco psicossocial que deve ser sinalizado de imediato.
Em contexto de trabalho
Um colega ou colaborador em crise, um episódio grave na equipa ou um caso de assédio: a empresa pode ativar este apoio de forma reservada.
Como se processa
Do telefonema ao apoio certo
Um percurso simples, pensado para que o primeiro contacto não seja mais um obstáculo.
Ligue
+351 963 476 723. Se não conseguir falar de imediato, deixe mensagem no WhatsApp ou por email e será contactado o mais breve possível.
Avaliação inicial
Uma escuta breve para perceber o que aconteceu, quão grave é e o que é necessário agora. Sem formularários, sem espera.
Estabilização
Técnicas de contenção emocional e um plano simples para as próximas horas: o que fazer, o que evitar e quem pode ajudar.
Encaminhamento
Quando necessário, acompanhamento psicológico, referenciação para a rede de saúde ou intervenção na organização.
Em risco imediato para a vida, ligue 112 ou desloque-se ao serviço de urgências mais próximo. O SOS Psi é um apoio especializado e não um serviço de emergência.
Contacto
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